Orange a dat dovad\u0103 ast\u0103zi de m\u00e2rl\u0103nie cu clientul s\u0103u pre-pay: a suspendat contul. Ce \u00eenseamn\u0103 asta – dac\u0103 vrei s\u0103 apelezi pe cineva sau s\u0103 dai un mesaj sau orice vrei tu s\u0103 faci cu telefonul mobil, o tanti va interveni cu o voce str\u00e2mb\u0103 \u015fi va zice: *Contul domneavoastr\u0103 a fost blocat. Dup\u0103 care vei primi un mesaj cu textul: „Contul dumneavoastr\u0103 a fost blocat. V\u0103 rug\u0103m apela\u0163i serviciul clien\u0163i”.<\/p>\n
Partea este foarte interesant\u0103. \u00a0Contul n-ar fi avut nici pe naiba, dar m\u0103 rog, urmeaz\u0103 apelarea serviciului clien\u0163i care nu se poate face pentru c\u0103: Contul dumneavoastr\u0103 a fost blocat. Suni la 444 la fel: Contul dumneavoastr\u0103 a fost blocat. Suni la 222 – la fel. Suni la 333 la fel. Dom’le suni la toate numerele de la 0 p\u00e2n\u0103 la nou\u0103 zeci \u015fi nou\u0103 de miliarde \u015fi \u00ee\u0163i r\u0103spunde aceea\u015fi tip\u0103 cu vocea g\u00e2j\u00e2it\u0103. N-ai ce face.<\/p>\n
A\u015fa c\u0103 exist\u0103 solu\u0163ia s\u0103 te duci s\u0103 iei un alt telefon de la un amic \u015fi s\u0103 suni. \u015ei suni \u015fi stai vreo 20 de minute p\u00e2n\u0103 vorbesc tipele alea cu toate ofertele \u015fi toate sondajele pe care mai vor ei s\u0103 le completezi. R\u0103spunde cineva \u00eentr-un final \u015fi \u00ee\u0163i cere detalii de pe cartel\u0103. Face omul sesizare dar nu \u00ee\u0163i spune c\u00e2t trebuie s\u0103 a\u015ftep\u0163i p\u00e2n\u0103 se rezolv\u0103, ci doar c\u0103 se va rezolva c\u00e2t mai repede posibil \u015fi c\u0103 vei primi un mesaj care s\u0103 te \u00een\u015ftiin\u0163eze. Apoi tot el \u00ee\u0163i zice \u015fi motivul pentru care \u0163i-a fost blocat num\u0103rul: „Este o eroare de sistem. Orange-ul blocheaz\u0103 toate conturile inactive \u00een mod automat. \u00cen cazul dumneavoastr\u0103 a fost o eroare.”<\/p>\n
Toate bune \u015fi frumoase, prime\u015fti mesajul: „Sesizarea doumneavoastr\u0103 a fost \u00eenregistrat\u0103 cu num\u0103rul xxxxxx. Vom r\u0103spunde \u00een maxim 10 zile.” \u00a0\u015e-apoi s\u0103-mi cer scuze, dar 10 zile f\u0103r\u0103 telefon nu prea se poate. Am NASA cu care trebuie s\u0103 iau leg\u0103tura imediat.<\/p>\n
\u015ei te duci la magazin, cumperi o nou\u0103 cartel\u0103. O bagi \u00een telefon, o activezi. Atunci ai o surpriz\u0103, prime\u015fti un mesaj pe cel\u0103lalt telefon cum c\u0103 s-a remediat problema. Ai dat bani aiurea pe o alt\u0103 cartel\u0103, ai dat bani pe alte op\u0163iuni, ca s\u0103 vezi c\u0103 remedierea n-a durat 10 zile ci cam 2 ore. Acum ai dou\u0103 numere de telefon Orange cu 2 op\u0163iuni \u015fi 14 euro cheltui\u0163i aiurea.<\/p>\n
\u00centrebarea este: Pe cine trebui s\u0103 \u00eenjuri?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"